سياسة الخصوصية والاستخدام

بيان الخصوصية لحاشي باشا

في حاشي باشا، نحترم مخاوفك بشأن الخصوصية. يصف بيان الخصوصية هذا (يشار إليه لاحقاً بـ “البيان”) ممارسات حاشي باشا المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي تتناول معلومات عملائنا وغيرهم ممن يزورون مطاعمنا ومواقعنا الالكترونية وتطبيقات الموبايل الخاصة بنا، بما في ذلك أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها والتي تم الإشارة إليها هنا على سبيل المثال لا الحصر، وكيف من الممكن أن نستخدم هذه المعلومات، والجهات التي نشارك هذه المعلومات معها.

1-المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة أحد مطاعمنا، أو عند استخدامك لمواقع حاشي باشا الالكترونية (يشار إليها لاحقاً بـ “المواقع”)، أو عند استخدامك لتطبيقاتنا على الانترنت أو الموبايل (يشار إليها لاحقاً بـ “تطبيقات الموبايل”). نشير إلى المواقع وتطبيقاتنا مجتمعة بـ “الخدمات عبر الانترنت”.

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها الأنواع التالية:

  • معلومات معاملات، مثل شراء منتج والثمن وطريقة الدفع وتفاصيل الدفع.
  • معلومات شخصية مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وغيرها من معلومات الاتصال عندما تقوم بتزويدنا بهذه المعلومات، مثلا لو قمت بالتسجيل في خدماتنا عبر الانترنت أو دخلت بمسابقة أو تنافس أو سحب على جائزة أو عرض لحاشي باشا.
  • معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور ومعرفات أو تفاصيل تستخدم للوصول إلى الخدمات عبر الانترنت لدينا أو للحصول على منتجات وخدمات حاشي باشا.
  • معلومات شخصية أخرى تختار أن تزودنا بها عندما تتفاعل مع حاشي باشا.

قد تشمل الحالات التي توفر بها المعلومات الشخصية ما يلي:

  • شراء منتجات في مطاعمنا.
  • التسجيل لاستخدامالخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا.
  • طلب استقبال مواد تسويقية أو مراسلات أخرى.
  • الدخول في مسابقة أو منافسة أو سحب جوائز أو حملات إعلانية.
  • تقديم المعلومات عند تزويدنا بتعليقاتك.
  • استخدام ميزات تفاعلية من الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا.

المعلومات التي يتم جمعها من خلال وسائل آلية

قد نقوم بجمع المعلومات من نظام الكمبيوتر أو الموبايل الخاص بك عبر تكنولوجيا آلية عند استخدامك للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا. قد تشمل هذه التكنولوجيا الآلية على cookies (ملفات تعريف ارتباط) و local shared objects (أجزاء من بيانات قد تستخدم للتخزين على الكمبيوتر) وBeacons وتكنولوجيا آلية أخرى. تتوفر معلومات إضافية تتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا الآلية الأخرى في هذا البيان أدناه. قد تشتمل المعلومات التي نجمعها على عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك (IP)، أو نظام التشغيل والمتصفح للكمبيوتر، ، أو نوع موبايل، أو إعدادات جهاز الموبايل، أو المعرف الفريد للجهاز (UDID)، أو معرف المعدات المتنقلة (MEID) لجهازك المحمول، أو الجهاز والأرقام التسلسلية المكونة، أو معرف الاعلان (على سبيل المثال IDFAs و IFAs ) أو معرف مشابه، أو الموقع الالكتروني أو التطبيق المشار إليه، أو روابط المواقع، أو مواقع الطرف الثالث، أو التطبيقات أو مواقع التواصل الاجتماعي حيث تشارك محتويات الخدمات عبر الانترنت، أو النشاطات المتعلقة باستخدامك للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا مثل الصفحات التي تزورها على مواقعنا أو على تطبيقات الموبايل الخاصة بنا.

مقدمو تطبيقات الطرف الثالث والأدوات والقطع والمكونات الاضافية على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، مثل أزرار أعجبني “Like” على الفيسبوك، قد يستخدمون أيضاً وسائل آلية لجمع المعلومات المتعلقة بتعاملك مع هذه الميزات. تخضع هذه المعلومات لسياسة الخصوصية أو الاشعارات لهؤلاء المقدمين.

معلومات الموقع

قد تجمع خدمات حاشي باشا عبر الانترنت والتكنولوجيا داخل المطاعم معلومات دقيقة عن مكان وجود الموبايل الخاص بك أو جهاز الكمبيوتر باستخدام الموقع الجغرافي أو تكنولوجيا تحديد المواقع مثل الـ GPS، والـ Wi-Fi، والبلوتوث، أو القرب منل إشارة برج الهاتف الخلوي. بالنسبة لمعظم أجهزة الموبايل وأنظمة الكمبيوتر، فإنك تستطيع سحب اذنك لحاشي باشا بالحصول على معلومات الموقع الخاصة بك من خلال اعدادات جهازك او متصفح الانترنت. إذا كان لديك أسئلة حول كيفية تعطيل جمع معلومات الموقع الدقيقة، فإننا نوصي بالاتصال بمزود خدمة الموبايل الخاص بك، أو الشركة المصنعة للجهاز أو مزود متصفح الانترنت الخاص بك. يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات عبر الانترنت قد لا تعمل بشكل صحيح من دون معلومات دقيقة عن الموقع. إذا كنت تريد حذف معلومات الموقع التي قمنا بجمعها والتي تقوم بالتعريف عنك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو العنوان البريدي المدرج بالفقرة الخاصة بتعديل او حذف المعلومات الشخصية. يرجى ملاحظة بأنه قد يتطلب القانون منا الاحتفاظ ببعض المعلومات.

المعلومات المجمّعة

قد نقوم بتجميع المعلومات الشخصية التي نجمعها مع المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى، والمعلومات عن المعاملات السابقة الخاصة بك مع حاشي باشا، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً.

2- كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها

 قد تستخدم حاشي باشا المعلومات التي نجمعها لـ:

  • تلبية طلباتك أو أوامرك معالجة معاملات الدفع مقابل لمنتجاتنا وخدماتنا.
  • إذا أعطيتنا الاذن بالتواصل معك حول منتجات وخدمات حاشي باشا أو شركائنا في العمل التي نعتقد بأنها قد تهمك.
  • التواصل معك لإدارة مشاركاتك في المسابقات، أو المنافسات، أو سحوبات الجوائز، أو العروض الترويجية أو المناسبات الخاصة.
  • إرسال الرسائل لك حول طلباتك أو عمليات الشراء الخاصة بك أو حسابك لدى حاشي باشا.
  • إرسال معلومات إلى جهات الاتصال الخاصة بك إذا كنت تطلب منا القيام بذلك.
  • توفير دعم العملاء والرد والتواصل معك حول طلباتك والأسئلة والتعليقات.
  • إتاحة النشر على المدونات الخاصة بنا والتفاعل مع حاشي باشا من خلال وسائل التواصل الاجتماعية.
  • تخصيص تجربتك على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا وفي تكنولوجيا المطاعم، مثل تزويدك بالمحتوى الذي قد تكون مهتم به، وتسهيل عملية التنقل الى مواقعنا وتطبيقات الموبايل الخاصة بنا
  • إجراء تحليلات البيانات بما في ذلك بحوث المستهلكين وتحليل الاتجاهات والتحليل المالي
  • إدارة وتقييم وتطوير أعمالنا بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة.
  • تقرير لفعالية المبيعات لدينا وجهود التسويق والإعلان وتحليل وتحسين المنتجات والعروض الترويجية والخدمات عبر الانترنت وغيرها.
  • الحماية والكشف عن الغش ومنعه وغيرها من الأعمال الجرمية والمطالبات والالتزامات الاخرى.
  • الامتثال للقوانين مرعية الاجراء ذات الصلة.

نستخدم المعلومات الآلية لأغراض مثل:

  1. تخصيص تجربة الزائر على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا.
  2. توصيل المحتوى (بما في ذلك الإعلان) المصمم خصيصاً حسب اهتمامات مستخدمينا والطريقة التي يتصفح مستخدمينا بها الخدمات عبر الانترنت أو التكنولوجيا داخل المطعم.
  3. إدارة أعمالنا. نستخدم هذه المعلومات كذلك للمساعدة في تشخيص المشاكل الفنية ومشاكل الخدمات، وإدارة الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد المستفيدين من الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد الجهاز لأغراض منع الغش، ولاستهداف الاعلانات أو لتخصيص تجارب المستخدمين، وجمع المعلومات الديموغرافية حول مستخدمينا. نستخدم أيضاً المعلومات الآلية لتحديد أنماط الاستخدام وكيفية تفصيل الخدمات عبر الانترنت لتلبي احتياجات مستخدمينا بشكل أفضل.

قد نستخدم المعلومات الخاصة بك التي نحصل عليها بطرق أخرى غير التي تم ذكرها في بند جمع معلومات العميل, حينها سنقدم إشعار مخصص بذلك عند الجمع.

3- كيف نشارك المعلومات الشخصية التي نجمعها

لا تقوم حاشي باشا ببيع أو بأي حال مشاركة المعلومات الخاصة بك باستثناء ما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

 قد تشارك حاشي باشا المعلومات الشخصية داخل عائلة حاشي باشا. تشمل عائلة حاشي باشا شركة حاشي باشا وفروعها والشركات التابعة لها والموردين والبائعين ومحلات الامتياز. لا يحق لأعضاء عائلة حاشي باشا الذي يتلقون هذه المعلومات من حاشي باشا استخدام أو الكشف عن المعلومات باستثناء ما هو منصوص عليه في بيان الخصوصية هذا.

قد تشارك حاشي باشا المعلومات الشخصية مع البائعين الذين يقدمون الخدمات لحاشي باشا مثل إنجاز الطلبات وتوفير معالجة البيانات وغيرها من خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة العروض الترويجية والمسابقات وسحوبات الجوائز وسحوبات وإجراء البحوث وأداء التحليلات وإضفاء الطابع الشخصي على تجارب حاشي باشا الفردية. لا نأذن لهؤلاء البائعين باستخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لأي غرض آخر غير لأداء خدمات بالنيابة عنا.

قد تطرأ ظروف، لأسباب استراتيجية أو لأسباب عمل أخرى حيث، تقرر حاشي باشا بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا. قد نقوم بنقل المعلومات التي جمعناها وحفظناها بما في ذلك المعلومات الشخصية للطرف أو الاطراف المشاركة في العملية كجزء من العملية.

تحتفظ حاشي باشا بالحق في استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية حسب الحاجة لتلبية أي قانون أو نظام أو طلب قانوني أو لحماية النزاهة للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا والتكنولوجيا داخل المطاعم أو لمباشرة إجراءات المطالبات القانونية او للدفاع في وجه هكذا مطالبات أو لحماية حقوق ومصالح وسلامة وأمن حاشي باشا وموظفي حاشي باشا أو الامتياز أو أعضاء من الجمهور أو للتجاوب مع ما هو متصل بالتحقيق في الاحتيال أو نشاط غير قانوني أو مخالفة لسياسة حاشي باشا.

4- إشعار خصوصية الاطفال

تتفهم حاشي باشا أهمية خصوصية مستخدمي الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا. ونلتزم بشكل خاص بحماية خصوصية الاطفال الذين يزورون أو يستخدمون الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا. تم تصميم اشعار خصوصية الاطفال هذا للإجابة على أسئلتكم حول ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا للأطفال تحت سن الـ (18).

5- الوصول (الدخول) الى المعلومات الشخصية وتعديلها أو حذفها

اذا أردت في أي وقت الدخول الى المعلومات الشخصية التي حصلنا عليها أو تعديلها أو حذفها يرجى التواصل معنا على البريد الالكتروني info@hashibasha.com وسوف نستجيب لطلبك في بعض الحالات بما فيها الحالات التي يقتضيها القانون المطبق. يرجى مراعاة أنه قد يتطلب القانون منا الاحتفاظ ببعض المعلومات. قبل أن نقوم بتقديم المعلومات لك أو تصحيحها قد نطلب التحقق من هويتك و/أو تزويدنا ببعض التفاصيل لمساعدتنا على تلبية طلبك.

6- ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التكنولوجيا

تستعمل حاشي باشا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وغيرها من التكنولوجيا لجمع المعلومات للأغراض التي تم ذكرها في بند الخصوصية ” كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها”.

يرجى مراعاة الامور التالية:

  • نقدم بعض المزايا التي لا تتوفر إلا من خلال استعمال ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التكنولوجيا المشابهة لها.
  • نستخدم كلا من ملفات تعريف الارتباط للجلسة الواحدة وملفات تعريف الارتباط الدائمة وغيرها من تكنولوجيا التتبع. قد تكون تكنولوجيا التتبع دائمة (على سبيل المثال تبقى على الحاسوب الخاص بك حتى تقوم بحذفها) وقد تكون معتمدة على الجلسة (على سبيل المثال تبقى حتى تغلق المتصفح الخاص بك) تعود لك دائما حرية رفض تكنولوجيا التتبع إذا كان المتصفح الخاص بكم يسمح بذلك مع ان ذلك قد يتعارض مع استخدامك للخدمات عبر الانترنت.
  • قد نقوم بتشفير وحماية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع وغيرها من تكنولوجيا التتبع التي تحددها حاشي باشا كي يستثنى لنا وحدنا تفسير المعلومات المخزنة فيها.
  • ًحيثما يكون الفيديو متوفرا على الخدمات عبر الانترنت قد نستهدف ونتتبع مقاطع الفيديو التي تشاهدها. توافق على تتبع مشاهدتك للفيديو عبر الخدمات عبر الانترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي لأطراف ثالثة لغاية سنتين أو حسب ما يسمح به القانون المطبق أو حتى يتم سحب الموافقة.

7- الاعلانات المستهدفة

قد نقوم عبر الخدمات عبر الانترنت بجمع المعلومات عن نشاطك على الانترنت لاستعمالها عند تزويدك بالإعلانات المصممة وفقا لاهتماماتك الخاصة بك. توضح هذه الفقرة من بيان الخصوصية تفاصيل وكيفية ممارسة خياراتك.

قد ترى بعض الاعلانات على المواقع الكترونية الاخرى لأننا نقوم بالاشتراك مع شبكات الاعلانات. تتيح لنا شبكات الاعلانات استهداف رسائل المستخدمين من خلال وسائل ديموغرافية وسياقية ومعتمدة على الانترنت. تقوم هذه الشبكات بتعقب نشاطك على الانترنت مع مرور الوقت عن طريق جمع المعلومات بوسائل الية بما فيها استعمال ملفات تعريف الارتباط وتسجيلات دخول خادم الانترنت وشبكة بيكون Beacon وتكنولوجيا أخرى. تستخدم الشبكات هذه المعلومات لإظهار الاعلانات لك التي قد تكون مصممة وفقا لاهتماماتك الخاصة. المعلومات التي قد تجمعها شبكات الاعلان تتضمن معلومات حول زيارتك للمواقع الالكترونية التي تشارك في شبكات الاعلانات ذات الصلة مثل الصفحات أو الاعلانات التي تشاهدها والاعمال التي تقوم بها على المواقع الالكترونية. تتم عملية جمع المعلومات هذه عبر الخدمات عبر الانترنت والمواقع الالكترونية للأطراف الثالثة التي تشارك مع شبكات الاعلانات. تساعد هذه العملية أيضا في تقييم جهودنا التسويقية.

8- روابط الكترونية لمواقع الكترونية اخرى ومواقع التواصل الاجتماعي

قد تحتوي خدماتنا عبر الانترنت روابط الكترونية لمواقع الكترونية تابعة لأطراف ثالثة ولا تدار من قبل حاشي باشا. إذا قمت بزيارة أحد هذه المواقع عبر الروابط الالكترونية فانه يتعين عليك مراجعة سياسة خصوصية الموقع الإلكتروني بالإضافة الى الشروط والاحكام والسياسات الاخرى. ولا نعد مسؤولين عن سياسات وممارسات أي طرف ثالث. تخضع أي معلومات تقدمها للأطراف الثالثة لسياسة الخصوصية الخاصة بهم بالإضافة الى الشروط والاحكام والسياسات الاخرى.

9- أمن المعلومات

تلتزم حاشي باشا باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة للحفاظ على أمن المعلومات الشخصية. يوجد لدينا إجراءات فنية وإدارية وعملية للحفاظ على المعلومات الشخصية من الضياع والوصول إليها والإفصاح بها سواء كان ذلك بشكل مقصود أو غير مقصود. بالرغم من بذلنا كافة الجهود لحماية أنظمة المعلومات الخاصة بنا فإنه لا يمكن ضمان أمن أي موقع الكتروني أو تطبيق موبايل أو نظام كمبيوتر أو نقل لأي معلومات على الانترنت أو أي شبكة عامة بنسبة 100 بالمئة.

10- الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأهداف الموضحة في بيان الخصوصية ووفقاً لسياسات الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بحاشي باشا ما لم يستلزم القانون أو يسمح بالاحتفاظ بها لمدة أطول.